Advertisements

หลายคนคงลืม Security Questions หรือคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณของ Apple ID ที่เราได้ทำการสมัครเอาไว้ โดยในการสมัครครั้งแรก เราก็เลือกคำถาม แต่เราลืมคำตอบ ในการซื้อแอฟต่างๆใน Apple Store ครั้งแรกหลังจากที่เราทำการซื้อเครื่อง iPhone / iPad มา ทาง Apple จะทำการ Verify ในการตรวจสอบ Apple ID (Security Questions ) ของเครื่องของเรา โดยจะมีการให้เราตอบคำถามในการที่เราตั้งค่าไว้ตอนสมัคร Apple ID แต่ถ้าคุณลืมคำตอบ วันนี้ผมมีคำตอบให้คุณ โดยวิธีการที่ผมจะสอนนี้เป็นการเปิดเรื่องให้ Support กับทาง Apple โดยcase แต่ละคนอาจจะไม่เหมือนกัน โดยจะมีพนักงานคนไทยทำการอยู่ที่ Apple ทำการติดต่อเรามาเพื่อทำการ Support ใน Case ของคุณ

วันนี้ผมขอยกตัวอย่างในการ Support ของทาง Apple ในกรณีลืม Security Questions หรือลืมตอบเพื่อความปลอดภัยของ Apple ID

แก้ไขกรณีลืมรหัส Security Questions ของ Apple id

1. ทำการ Sign in Apple ID : เข้าสู่ Apple ID

Security Questions Apple ID

2. จากนั้นเราต้องตอบคำถามที่เราเคยทำการสร้างไว้ให้ถูกต้อง ต้องถูกทั้ง 2 ข้อ (เอาจริงๆนะผมก็ลืมตรงนี้แหละ – -” ) ผมเลยกด Reset Security Questions

Security Questions Apple ID-1

3. จากนั้นมันจะมีคำถามให้เราเลือกตอบ 1 ข้อ ตรงนี้ผมจำได้ 555+ ตอบข้อเดียวได้

Security Questions Apple ID-2

4. จากนั้นเราก็สามารถทำการตั้งคำถาม คำตอบใหม่ได้ทันที

Security Questions Apple ID-3

5. จากนั้นจะมีข้อความมาว่า สามารถทำการเปลี่ยนได้เรียบร้อย

Security Questions Apple ID-4

 

วิธีการดำเนินการในกรณีลืมคำตอบ ของคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณ (Security Questions Apple ID)

สำหรับคนที่จำคำตอบไม่ได้สักเลยข้อ

1. ให้เราเข้าในหน้า Apple Support

Security Questions Apple ID

2. ทำการกด Get Support PIN

Security Questions Apple ID-1

Advertisements

3. กด Generate PIN

Security Questions Apple ID-5

4. จากนั้นเราก็จะได้ PIN มาให้เราเก็บเอาไว้ โดยอายุของ PINจะขึ้นตามที่แสดงบนหน้าจอของเรา

Security Questions Apple ID-6

5. จากนั้นทำการโทรหา Apple : 001800 4412904  ไม่แน่ใจว่าโทรฟรีหรือเปล่า (แต่ตอนที่ผมโทร มันฟรีนะ)

บางเครือข่าย อาจจะยังโทรออกไม่ได้ ให้โทรหา Call center ของเราก่อน ว่าเราจะโทรไปเบอร์ด้านบน

 

6. ในการลืมคำตอบของ Security Questions ของทาง Apple ID พนักงานของ Apple จะขอทำการตรวจสอบของเราดังนี้

จะให้เราทำการ Sign-in ในหน้า Apple ID Manage จากนั้นจะขอรหัส PIN 4 หลักของเราในหน้า WebSite และทางพนักงานของ Apple จะทำการส่งชุด Code มาในหน้ามือถือของเราและให้เราตอบกลับเดียวนั้น เพื่อเป็นการยืนยันว่า เราเป็นเจ้าของ Apple ID และเจ้าของตัวเครื่องจริงๆ

7. จากนั้นทำการ Sign Out ออกจากในหน้า Apple ID Manage และทำการ Sign in ใหม่

และเราก็จะพบกับการตั้งคำถามของ Security Questions หรือคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณของ Apple ID อันใหม่ โดยให้เราตั้งทั้งหมด 3 คำถาม และให้เราตอบเอาไว้

ในส่วนของที่อยู่อีเมลเพื่อขอความช่วยเหลือ ( rescue address) : ให้เราทำการกรอก Email สำรองในกรณีลืม Security Questions เราจะได้ทำการ Reset Question / Password ไปได้อีกครั้ง จะได้ไม่ต้องโทรไปหาทาง Apple

Apple-Support-case-8

Apple-Support-case-9

หมายเหตุ : ในการกรอก Email ลงไปจะต้องไป Verify ใน Email อีกครั้งด้วย

8. จากนั้นเมื่อเรากรอกข้อมูลเสร็จหมดเรียบร้อยก็ให้ทำการบันทึกการตั้งค่าของเรา

Apple-Support-case-10

9. สำเร็จการตั้งค่า จากนั้นทำการ Sign out และทำการ Sing in ใหม่อีกครั้งในหน้า Apple ID Manage

10. จากนั้นจะเห็นได้ว่าเราจะมี ลิงค์ให้กดในการ Reset ข้อมูล โดยส่งไปยังอีเมลสำรองของเราที่เราได้ทำการกำหนดเอาไว้ในขั้นตอนที่ (7) เผื่อในกรณีเราลืม Security Questions อีกครั้ง = =”

Apple-Support-case-11

11. เรียบร้อย

ทั้งหมดเป็นขั้นตอนต่างๆที่ทางแอดมินก็ขอให้ทาง Apple ทำการ Support ในกรณีนี้เหมือนกัน หวังว่าจะเป็นประโยชน์ต่อผู้อ่านนะครับ

Advertisements

Contributor

ทำงานด้านไอที(IT) มากกว่า 10 ปีทางด้าน Server และ Application ฝั่ง Microsoft โดยผมได้ทำเว็บไซต์ขึ้นมาเพื่อแชร์ประสบการณ์ต่างๆที่ผมเคยเจอให้กับผู้อ่านทั่วไป และการแก้ปัญหาต่างๆให้กับผู้ที่สนใจเรื่อง Windows และสอนทิปต่างๆให้เพื่อนำไปใช้ในชีวิตประจำวัน หวังว่าบทความของผมจะเป็นประโยชน์ไม่มากก็น้อยนะครับ และอย่าลืม Like & Share บทความที่มีประโยชน์เผื่อคนอื่นจะได้มีความรู้เพิ่มเหมือนคุณ : อยากเห็นคนไทยเก่งไอที
Contributor